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Política de privacidad
Última actualización: [fecha de publicación]
Esta política explica qué datos personales recopila 1996 Studio SpA (“1996 Studio”, “nosotros”), para qué los usa y qué derechos tienes. Aplica a este sitio web y a los productos del estudio, incluido el Bot de WhatsApp para WordPress.
1. Quién es responsable de tus datos
| Razón social | 1996 Studio SpA |
|---|---|
| RUT | 78.550.753-3 |
| Domicilio | Macul, Región Metropolitana, Chile |
| Contacto | ismael.troncoso@1996-studio.com |
2. Qué datos recopilamos
| Dónde | Datos |
|---|---|
| Este sitio web | El formulario de contacto no envía datos a nuestros servidores: abre tu app de correo con el mensaje listo. Si nos escribes, recibimos tu nombre, tu correo y lo que nos cuentes. El proveedor de hosting puede registrar datos técnicos de la visita (dirección IP, navegador, fecha y hora) por seguridad. |
| Bot de WhatsApp para WordPress | Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp de las personas autorizadas por el cliente; los mensajes, textos, fotos e instrucciones que envían al bot; el contenido que se publica en el sitio del cliente; y registros de uso (fecha, tipo de cambio, resultado). |
| Clientes de servicios | Datos de contacto y de facturación: nombre o razón social, RUT, correo, teléfono y dirección. |
| Apps del estudio | Cada app informa en su propia ficha y dentro de la app qué datos usa. |
3. Para qué los usamos
- Responder consultas y preparar propuestas.
- Prestar el servicio contratado: por ejemplo, que el bot publique en tu sitio lo que le pides y te confirme el resultado.
- Corregir y dar formato a los textos enviados al bot, cuando el plan incluye corrección con IA.
- Enviar avisos del servicio: confirmaciones, vencimientos de pago o pausas.
- Emitir boletas o facturas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Mantener la seguridad y resolver problemas técnicos.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo lo necesario:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Recibir y enviar los mensajes del bot |
| Anthropic | Corrección de textos con IA en el bot y funciones de IA en las apps |
| Proveedor del sitio WordPress del cliente | Publicar el contenido que el cliente pide |
| Vercel | Alojar este sitio |
| Google Workspace | Correo electrónico |
| [Servidor o proveedor de base de datos] | Guardar los datos de operación de los productos |
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija por ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes y registros del bot: mientras el servicio esté activo y hasta [plazo, por ejemplo 90 días] después de terminado.
- Datos de facturación: el plazo que exige la ley tributaria.
- Correos de contacto: hasta [plazo] si no se convierten en un proyecto.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos, y los demás derechos que te reconozca la ley chilena de protección de datos personales. Escríbenos a ismael.troncoso@1996-studio.com indicando qué necesitas. Te respondemos en un plazo de [plazo] días hábiles.
Si usas el bot como persona autorizada por un cliente, también puedes pedirle al cliente que te quite el acceso.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a los datos y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los clientes por correo o WhatsApp.